一、依法做到有案必立、有诉必理。依托12368热线电话,集中受理有案不立、控制立案、拖延立案等投诉,经查属实的,督促及时立案并严肃问责。
二、进一步做好老年人、残疾人等特殊群体诉讼服务工作。诉讼服务中心保留传统服务方式,做到老年人、残疾人等进门有人接待、办理有人陪同;改造完善网上诉讼服务平台,进一步简化操作流程,优化操作提示和语音辅助功能,不让智能工具给老年人等参与诉讼造成障碍;对因行动不便、不能到诉讼服务中心办理事务的老年人、残疾人等,通过电话预约、服务上门等,切实解决特殊群体实际困难。
三、提供律师“一码通”服务。开设律师专门通道,安装智慧身份验证系统,方便律师快速进入人民法院办理各类诉讼事务。同时建立诉讼服务水平评价系统,让律师或当事人即时对法院诉讼服务进行“好差评”,促进法官及工作人员进一步转变司法作风、提高工作质效。
四、切实提高司法效率。运用审判管理系统和司法大数据,强化个案审限管理,对于临近审限的案件实施预警,对于超审限案件实行结案冻结,说明情况处理到位之后方能结案。对于长期未结案件实行专项治理。
五、全力攻克久执未结案件。对申请执行人提供明确线索、有财产但长期未结的涉农民工工资、工程款等执行案件,实行挂牌督办,逐件限期执结,依法保障胜诉当事人及时实现权益。
六、让更多群众了解、参与、监督司法。全面推进司法公开,常态化开展“邀请群众进法院”活动,让公平正义看得见、摸得着、可感受。
七、持续优化法治化营商环境。充分发挥司法职能,进一步优化司法程序,提高“执行合同”、“办理破产”、“保护中小投资者”案件办理质量和效率,最大程度降低诉讼成本。平等保护各类市场主体,畅通企业维权渠道,依法维护企业家合法权益。